Você pode pedir a exclusão da sua conta Kiperapp por esta página, preenchendo o formulário abaixo, ou enviando um e-mail para contato@iagrow.tec.br. A solicitação é registrada e analisada pela nossa equipe.
1. Solicitar pelo formulário
Preencha os campos abaixo. Apenas o e-mail e a confirmação são obrigatórios.
2. Ou envie por e-mail
Se preferir, envie um e-mail para contato@iagrow.tec.br com o assunto "Exclusão de conta Kiperapp", informando o e-mail cadastrado e, se possível, o seu nome completo.
3. O que acontece depois da solicitação
A sua solicitação é registrada com status pendente e a nossa equipe entra em contato pelo e-mail informado para confirmar a titularidade da conta. Após a confirmação, executamos a exclusão dos dados pessoais diretos, observando as exceções legais detalhadas a seguir. O prazo total de atendimento é de até 15 dias, conforme orientação da ANPD.
4. O que será apagado, anonimizado ou retido
- Apagado: dados de perfil, foto, biografia, credenciais, refresh tokens, chaves Pix cadastradas e tokens de cartão associados à conta.
- Anonimizado: avaliações, comentários e agendamentos passados quando houver necessidade de retenção legal — nesses casos, os registros permanecem desvinculados de qualquer identificador pessoal.
- Retido: registros fiscais de transações concluídas, comprovantes de pagamento, logs de prevenção a fraude e disputas (chargebacks), pelos prazos legais aplicáveis. Esses dados ficam segregados e são utilizados apenas para o cumprimento das obrigações legais.
5. Como cancelar a solicitação
Caso mude de ideia antes da execução da exclusão, basta responder ao e-mail de validação ou enviar um novo e-mail para contato@iagrow.tec.br pedindo o cancelamento. Após a exclusão definitiva, não é possível restaurar os dados.
6. Contato com a equipe de privacidade
Para qualquer outra dúvida, escreva para contato@iagrow.tec.br. Você também pode consultar a Política de Privacidade completa.